Customer Care

Online CS. Mon to Fri 14:00-17:00


Voice of customer

이용에 불편함이 있으셨다면 빠른 반영과 개선을 위해 메시지를 남겨주세요.

--

Order and Payment

상품 주문

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

  • Step1: 상품검색
  • Step2: 장바구니에 담기
  • Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
  • Step4: 주문서 작성
  • Step5: 결제방법선택 및 결제
  • Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


결제

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다. 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 24시간 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

Shipping

배송
Shipping MethodShipping ChargeEstimated Delivery Time*
일반배송무료출고일 기준 1-3일

* 토, 일요일 및 공휴일은 별도


  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료배송
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일


Returns & Exchanges

교환 및 환불
  • 상품 수령일로부터 7일 이내 가능.
  • 상품 불량 및 오배송에 의한 교환/반품 택배비는 본사에서 부담합니다.
  • 상품에 특이사항 혹은 이상이 있거나 불량인 제품은 간단한 사유를 적은 메모와 같이 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
  • 상품에 문제가 없을 경우 자동 교환/환불 처리되며, 문제가 있을 시 고객님께 연락을 드립니다.
  • 상품 또는 포장이 훼손되어 있거나 택이 없을 경우 교환/환불이 불가합니다.


교환/반품 시 보내실 주소
  • 경기도 남양주시 화도읍 차산리 228 (디풀, 엘리오티)